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Erfahrungsbericht
Kundenunzufriedenheit in Schweizer Tierkliniken: Ein Fallbericht
Tierkliniken in der Schweiz geniessen oft das Vertrauen ihrer Kunden über viele Jahre hinweg. Doch was passiert, wenn dieses Vertrauen durch eine enttäuschende Erfahrung erschüttert wird?
Ein langjähriger Kunde, der über 30 Jahre langseine Haustiere in die Obhut einer renommierten Tierklinik gab, sah sich nach einem besonders belastenden Vorfall gezwungen, eine neue Praxis zu suchen.
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